המענה הטלפוני יכול להיות הגורם שישנה את מאזן ההכנסות בעסק שלכם ויביא לכם את התפנית החיובית שהייתם צריכים. יכול להיות שלא טוב לתלות את כל התקוות שלכם בהקמת מענה טלפוני וגם לא בעבודה משותפת עם מענה טלפוני חיצוני, אך כאן נציג את הסיבות מדוע הוא חשוב ביותר.
להגיע אל קהל היעד שלכם בקלות
כאשר אנו חושבים על מענה טלפוני, אנו מיד חושבים על מוקד טלפוני לשיחות נכנסות. למעשה מוקד טלפוני יכול להיות מהדר גם לשיחות יוצאות וזה רעיון טוב לקדם את המכירות. מענה טלפוני שמוציא ומקבל שיחות יכול להיות מוקד טלפוני הרבה יותר יעיל ורווחי כי אתם יכולים להיות אקטיביים יותר עם הלקוחות שלכם. יכול להיות שזה די ירתיע אתכם בהתחלה אך מוקד כזה יבין למי אפשר לפנות ואם תבחרו במוקד טלפוני חיצוני הבחירה הזו תתייעל עוד יותר.
לתת שירות למען שימור לקוחות
גם אחרי שזכיתם בכמה לקוחות, אפילו כאלו שנראים לכם כמו לקוחות קבועים, יכול להיות שאתם בעצמכם תבריחו אותם. יכול להיות שתחשבו שהם פשוט מצאו הצעה זולה יותר אך יכול להיות שזה השירות הגרוע שנתתם להם שהרחיק אותם. כדי שמצבים כאלו לא יקרו אתם חייבים לתת שירות נוח ונעים עם מענה טלפוני מכובד וכך הבעיות הללו ייפתרו.
לחסוך בעלויות עם מענה טלפוני חכם
מענה טלפוני חייב להיות חכם אם אתם רוצים שהוא יהיה יעיל. מה זה אומר? זה אומר שאפשר לחלק את המוקדנים לפי עסקים מסוימים שיתנו לכל עסק מילוי של כל הדרישות שלו וזה אומר שצריך גם לעבוד בצורה חכמה עם נהלים מתאימים. למשל, מתי מנתבים שיחה, מתי קוראים לראש הצוות, מה מתעדים ומה לא וכן הלאה.
אלישבע חי-אסף 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.